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Información y métodos de captura necesarios para evitar infracciones en la publicación de fotogra...

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Supervisión de artículos

Abogado Narumami
Abogado Narumi Makai

Oficina de abogados de Marunouchi Soleil

Familiarizado con el negocio relacionado con la belleza y la salud, se desempeña como líder de equipo del "Equipo de Salud y Belleza" en los asuntos legales de Marunouchi Soleil. Numerosos seminarios y conferencias sobre normativa publicitaria, derecho del paisaje, derecho de máquinas medicinales y derecho comercial especial.

Información y métodos de captura necesarios para evitar infracciones en la publicación de fotografías de antes y después de productos de belleza.

Fotografías de antes y después utilizadas principalmente en el campo de la medicina estética para mostrar los efectos del tratamiento. Las fotografías visualmente fáciles de entender son una de la información más útil para los lectores que examinan los efectos del tratamiento y consideran las instituciones médicas. Sin embargo, para los anuncios relacionados con la atención médica, como tratamientos y exámenes, se estipulan "Directrices para anuncios relacionados con la medicina u hospitales o clínicas médicas o dentales" (en lo sucesivo, "directrices de publicidad médica"). Es necesario cumplir las condiciones especificadas. Verifique que sea una condición necesaria para publicar fotos de antes y después en SNS.

Se prohíben las fotos de antes y después que puedan inducir a error al paciente.

Dado que los anuncios médicos son información que afecta la salud y la vida de las personas, los anuncios injustificados pueden poner en peligro la salud y la vida. Además, las expresiones engañosas y sesgadas por parte del receptor pueden interferir con la elección médica correcta.

Por ejemplo, las siguientes expresiones que corresponden a anuncios falsos o anuncios comparativamente buenos están prohibidas porque pueden perder oportunidades de consulta apropiadas o inducir injustamente consultas y tratamientos.

[Ejemplo de publicidad NG]
Este remedio es 100% seguro (publicidad falsa)
・ Déjelo en nuestro hospital, que tiene el mayor número de tratamientos en Japón (anuncio comparativo excelente).

Incluso en medicina estética, si un paciente sufre problemas de salud después de recibir el tratamiento o no logra el efecto deseado, ocurren problemas que conducen a quejas.

Por lo tanto, las Pautas de publicidad médica estipulan múltiples anuncios prohibidos además de los anuncios falsos y anuncios comparativamente buenos anteriores, y uno de ellos es antes y después, lo que puede inducir a error a los pacientes sobre el contenido o el efecto del tratamiento. Hay fotos, etc. Como es una foto "etc.", no solo incluye fotos sino también videos e ilustraciones .

Por supuesto, para transmitir el efecto del tratamiento, es importante describir los detalles del tratamiento y los cambios después del tratamiento en detalle, pero lo que impresiona al receptor es la "imagen" visual. En particular, las fotografías de antes y después, que son imágenes que comparan antes y después del tratamiento, muestran los efectos del tratamiento, por lo que muchas instituciones médicas las están publicando activamente en sus sitios web.

Sin embargo, por otro lado, si la fotografía de antes y después es inapropiada por su fuerte impresión visual, se puede identificar dando al receptor una percepción falsa o expectativa excesiva sobre el resultado del tratamiento y provocando un malentendido. Puede conducir al acto de atraer clientes injustamente.

Por lo tanto, las Pautas de publicidad médica prohíben la publicidad, como fotos de antes y después, que pueden inducir a error a los pacientes sobre el contenido o el efecto del tratamiento .

Además de eso, hay algunos anuncios prohibidos por las Pautas de publicidad médica. A continuación se muestra un resumen de los anuncios prohibidos por las Pautas de publicidad médica.

  1. Publicidad falsa
  2. Comparación excelente publicidad
  3. Bombo
  4. Publicidad con contenido ofensivo para el orden público y la moral.
  5. Publicidad con contenido que menoscabe la dignidad
  6. Publicidad con contenido prohibido por otras leyes
  7. Experimente historias sobre el contenido y los efectos del tratamiento.
  8. Antes y después sobre el contenido y efecto del tratamiento que puede inducir a error al paciente

Publicidad / medios sujetos a la regulación de las pautas de publicidad médica.

Definición de anuncios regulados por las Pautas de publicidad médica

Expliqué que los anuncios prohibidos por las Pautas de publicidad médica incluyen fotos de antes y después que pueden inducir a error a los pacientes sobre el contenido o el efecto del tratamiento, pero en primer lugar, los anuncios que están sujetos a las regulaciones de las Pautas de publicidad médica. Veamos qué incluye.

Se dice que los anuncios que están regulados por las Pautas de publicidad médica cumplen los dos requisitos siguientes.

  1. Intención de atraer pacientes para que consulten a un médico.
    (Atractivo)
  2. Se puede especificar el nombre o el nombre de la persona que proporciona el negocio médico o dental o el nombre del hospital o clínica.
    (Especificidad)

Medios sujetos a la regulación de las pautas de publicidad médica

Por lo tanto, no toda la información médica se considera un anuncio y no está regulada por las Pautas de publicidad médica. Como comprensión aproximada, se puede dividir de la siguiente manera.

Sujeto a regulación Volantes, folletos, boletines informativos por correo electrónico, carteles, letreros, anuncios en periódicos y revistas, páginas de destino, CM de TV, CM de radio, diapositivas, videos, contenidos de paz, etc. utilizados en sesiones informativas y ventas de captura para el público en general, etc. , Sitios web / SNS de instituciones médicas, sitios de boca en boca que requieren tarifas de publicación, etc.
No sujeto a regulación Trabajos académicos, artículos en periódicos y revistas, boca a boca y experiencias que los pacientes envían voluntariamente en las redes sociales, carteles colgados solo en el hospital, folletos distribuidos en el hospital, anuncios de reclutamiento relacionados con la contratación de personal, etc.

Que se considera un anuncio

Siempre que se reconozca el "atractivo" y la "especificidad", no sólo los sitios web y los folletos enviados por las instituciones médicas, sino también los boletines informativos por correo electrónico y los SNS están incluidos en la regulación de las directrices de publicidad médica. Básicamente, piense en cualquier cosa que lleve a atraer clientes a una institución médica en particular como sujeto a regulación .

Qué no se considera un anuncio

Por otro lado, el boca a boca que los pacientes publican voluntariamente en las redes sociales, etc., los folletos publicados solo en el hospital, etc., son básicos incluso si incluyen información médica diversa, como un resumen de la enfermedad, el contenido del tratamiento y el costo. No está sujeto a las pautas de publicidad médica porque no se reconoce como "atractivo" o "específico" para una institución médica específica. Por lo tanto, incluso si publica fotos de antes y después en estos, no estará sujeto a restricciones especiales.

Un medio que hace que sea fácil juzgar erróneamente si está sujeto a regulación o no

Los anuncios de estilo de artículo están sujetos a regulación

Los artículos de periódicos y revistas no están sujetos a restricciones publicitarias. Esto se debe a que si el artículo contiene solo información como enfermedad y tratamiento, no es atractivo ni específico para una institución médica específica.

Sin embargo, la "publicidad en forma de artículo", en la que las instituciones médicas pagan tarifas de publicación y publican artículos en periódicos y revistas con el objetivo de atraer clientes, está sujeta a restricciones publicitarias.

Los folletos y carteles intrahospitalarios no están sujetos a regulación

Los folletos y carteles son medios publicitarios típicos. Sin embargo, los folletos y carteles distribuidos o publicados en el hospital no están sujetos a restricciones publicitarias porque el destinatario ya ha visitado la institución médica y no se siente atraído por la consulta.

Se requieren requisitos ilimitados para los anuncios que presentan detalles del tratamiento junto con fotos de antes y después

Los SNS enviados por instituciones médicas están sujetos a las regulaciones de las Pautas de publicidad médica. Entonces, como hacen muchas instituciones médicas de belleza, ¿publicar fotos de antes y después en las redes sociales no viola las pautas de publicidad médica?

En primer lugar, la Ley Médica limita los artículos que se pueden publicitar y, en principio, no se pueden publicitar otros artículos .

Ejemplos específicos de "artículos publicitarios"

  1. Ser médico o dentista
  2. Nombre publicitario del departamento médico estipulado por la Ley Médica
  3. Ubicación de la institución médica, información de contacto, nombre del administrador, etc.
  4. Si hacer o no una cita de consulta y medios
  5. Escala actual de instituciones médicas y número de personal
  6. Información como mostrador de consultas, gestión de información personal, medidas de seguridad, etc.
  7. Inspecciones tales como tratamiento médico de seguros, cirugía y otros métodos de tratamiento.
  8. Algunos exámenes médicos, operaciones y otros métodos de tratamiento gratuitos, como el tratamiento con medicamentos aprobados por la Ley de Maquinaria Farmacéutica.

Tal

"Material publicitario" no incluye el efecto del tratamiento. Por tanto, en principio, no se pueden publicitar fotografías de antes y después que muestren el efecto del tratamiento .

La razón por la cual los artículos que se pueden publicitar son limitados es que en el campo médico el daño que ocasiona recibir una atención médica inadecuada por publicidad injustificada es grande, y dado que la atención médica es altamente especializada, es necesario que el paciente seleccione información. La razón es que es difícil. Sin embargo, no se puede negar que existe la posibilidad de que al destinatario le resulte difícil obtener la información que realmente necesita y que no pueda seleccionar el uso adecuado en función de los elementos que se pueden publicitar.

En este contexto, se permite publicitar contenido distinto al que se puede publicitar si se cumplen determinadas condiciones . Esta cierta condición se denomina "requisito para liberar la limitación de los artículos publicitarios".

Las fotos de antes y después también se pueden anunciar si cumplen con los requisitos para no restringir los artículos que se pueden anunciar .

Requisitos para liberar restricciones sobre artículos publicitarios

Deben cumplirse dos condiciones para eliminar la limitación de los artículos publicitarios.

  1. Información que ayuda a tomar decisiones médicas adecuadas y que los pacientes, como los sitios web, buscan y obtienen información por sí mismos.
  2. La información requerida para "Liberar la limitación de artículos publicitarios" se establece claramente.

Qué pacientes, como sitios web, solicitan y obtienen información

Esto incluye sitios web, boletines informativos por correo electrónico, SNS y folletos enviados a solicitud del destinatario del anuncio, donde el destinatario del anuncio busca y navega por la información por su propia voluntad.

Sin embargo, por ejemplo, el anuncio de listado que se muestra cuando se busca con un motor de búsqueda se entrega independientemente de la intención del destinatario del anuncio, y no es la información solicitada por el paciente, etc., por lo que se levanta la limitación sobre los artículos que se pueden publicitar. no.

Información necesaria para "publicidad ilimitada"

Si el anuncio se aplica a los pacientes antes mencionados que solicitan y obtienen información por sí mismos, al especificar la siguiente información, no hay limitación sobre lo que se puede publicitar y también se pueden publicitar fotografías de antes y después. En otras palabras, al introducir los detalles del tratamiento en SNS, podrá publicar fotos de antes y después indicando claramente la siguiente información .

  1. Aclaración de la información de contacto, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, donde puede consultar sobre el contenido del anuncio.
  2. En el caso de la atención médica gratuita, aclarar información sobre los contenidos y costes del tratamiento, etc. que habitualmente se requieren
  3. Aclaración de los principales riesgos del tratamiento en el caso de la atención médica gratuita
  4. Aclaración de los principales efectos secundarios en el caso de la atención médica gratuita

Para los tratamientos que utilizan medicamentos y dispositivos médicos no aprobados, también debe indicarse lo siguiente.

  1. Aclaración de medicamentos o dispositivos médicos no aprobados
  2. Aclaración de la ruta de adquisición para medicamentos y dispositivos médicos no aprobados Si el producto se obtiene por importación personal, etc., proporcione información en la página "Productos farmacéuticos, etc. que se anotará en la importación personal" .
  3. Aclaración de la presencia o ausencia de medicamentos y dispositivos médicos aprobados a nivel nacional con los mismos ingredientes y rendimiento.
  4. Aclaración de información relacionada con la seguridad en otros países

Esta información debe escribirse de manera fácil de entender y no es apropiado escribirla en letras pequeñas o en otra página vinculada a ella.

Número de teléfono o dirección de correo electrónico de la institución médica

Incluiremos información de contacto como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la institución médica para que el lector pueda consultar fácilmente sobre el contenido del tratamiento de las fotos de antes y después publicadas.

La atención médica gratuita incluye detalles del tratamiento, costos, riesgos y efectos secundarios

La mayoría de los tratamientos que se realizan en medicina estética son tratamientos médicos gratuitos, y el contenido y los costos del tratamiento varían mucho según la institución médica. Por lo tanto, para evitar problemas debido a una mala interpretación por parte del destinatario del anuncio, escribiremos información sobre el contenido y el costo del tratamiento de una manera fácil de entender.

En concreto, los contenidos son los siguientes.

  1. Nombres como tratamiento
  2. Generalmente requiere tratamiento
  3. Varía desde el costo estándar o la cantidad mínima a la máxima de tratamiento normalmente requerido (incluidos los costos adicionales que ocurren con frecuencia)
  4. Periodo y frecuencia de tratamiento
  5. Riesgos y efectos secundarios del tratamiento.

Por ejemplo, con respecto al costo, es inapropiado describir solo la cantidad mínima porque puede inducir a error al destinatario del anuncio. Además, dado que el contenido que enfatiza solo las ventajas y ventajas puede atraer lectores sin razón, también se especifican los riesgos y efectos secundarios.

Precauciones al anunciar fotos de antes y después

Las fotos de antes y después también se pueden publicar si se cumplen los requisitos para liberar la limitación de elementos publicitarios. Entonces, ¿de qué debemos tener cuidado para evitar que caiga en la materia de prohibición publicitaria "existe el riesgo de engañar al paciente sobre el contenido o efecto del tratamiento, etc."?

En este sentido, las Pautas de publicidad médica establecen que una explicación detallada del contenido del tratamiento, los costos, los riesgos principales y los efectos secundarios que normalmente se requieren para el antes y el después no inducirá a error al paciente. Los elementos enumerados aquí son los mismos que los requisitos de delimitación para elementos anunciables anteriores. Sin embargo, siempre que se describa como "detallado", debe considerarse que se requiere una descripción más específica que la requerida por el requisito de liberar la limitación de los artículos publicitarios. En particular, cabe señalar que la descripción de riesgos y efectos secundarios tiende a ser simple . Incluso si publica solo fotos de antes y después en el SNS, no como una introducción al contenido del tratamiento, es esencial describir el efecto, el costo, el riesgo y los efectos secundarios del tratamiento .

Además, incluso si se cumplen las condiciones anteriores, las fotos de antes y después son propensas a ser falsas y exageradas. Echemos un vistazo a lo que debe tener cuidado para que las fotos de antes y después no se conviertan en anuncios falsos o exageraciones.

No modifique condiciones como la presencia o ausencia de maquillaje, brillo y ángulo antes y después del tratamiento.

No es exagerado decir que las imágenes de la dermatología cosmética y la cirugía cosmética, que son muy agradables estéticamente, afectan la capacidad de captación de clientes. Cuanto más notables sean los cambios al comparar las fotos de antes y después, más efectivo será el tratamiento, por lo que, por supuesto, al publicar, nos esforzaremos por tomar fotografías que muestren claramente los cambios.

Sin embargo, procesar la foto en sí o cambiar las condiciones de disparo entre las fotos de antes y después no es un cambio debido a un tratamiento puro, por lo que es un "anuncio falso" o un "bombo publicitario" . Por ejemplo, las siguientes fotos son NG, por lo que debes tener cuidado.

  • En la foto de antes y después de doble forma, la foto de antes es una imagen de los ojos sin ningún tipo de maquillaje, mientras que en la foto de después, se aplica maquillaje de ojos y la impresión de los ojos se cambia por otros efectos además de la doble forma. Foto
  • Fotos de antes y después de tratamientos de los que se puede esperar que tengan un efecto blanqueador, más brillante la iluminación de las fotos de después que las fotos de antes, o ajuste el brillo con una herramienta de procesamiento de fotos para cambiar la impresión del color de la piel
  • Foto del antes-después del tratamiento que forma el contorno del rostro, la foto que enfatiza el efecto del tratamiento cambiando la expresión facial o el ángulo del rostro entre la foto del antes y la foto del después

Cosas a tener en cuenta en las fotos de antes y después además de las pautas

Asegúrese de obtener el consentimiento antes de publicar fotos de antes y después

Muchas instituciones médicas registran fotografías previas y posteriores al tratamiento como parte de sus registros médicos (cartes). Esto es para mantener un registro del tratamiento, esté o no incluido en el anuncio.

Si una foto tomada como registro médico muestra muy bien el efecto del tratamiento y se convierte en una foto de antes y después fácil de entender, no es correcto usarla para publicidad sin permiso . Al anunciarse como una foto de antes y después, debe obtener el consentimiento de la persona. Esto se aplica no solo al sitio web y los anuncios de su empresa, sino también a la publicación de imágenes en otros medios.

Las fotos de antes y después utilizadas en presentaciones académicas y seminarios no están sujetas a las regulaciones de las Pautas de publicidad médica, pero como están muy relacionadas con la privacidad personal, las fotos se usan sin permiso para evitar problemas. Se puede decir que debe evitarlo y obtener aprobación por adelantado.

Ejemplo de formulario de consentimiento en fotos de antes y después

Efectos que se pueden esperar al publicar fotos de antes y después

Hoy en día, muchas instituciones médicas publican fotos de antes y después en sus sitios web y redes sociales. Para sobrevivir en la competencia de muchas instituciones médicas, se piensa que el envío de fotografías de antes y después fáciles de entender que dejen una impresión en el lado del destinatario en un formato que cumpla con las pautas de publicidad médica conducirá a la captación de clientes.

Como se indica en el "Estado de uso de Internet" publicado por el Ministerio del Interior y Comunicaciones en el primer año de Reiwa, los usuarios de Internet más comunes en 2018 son los teléfonos inteligentes (en adelante, teléfonos inteligentes), y el porcentaje de personas que usan SNS es alto. La mayoría de ellos tenían entre 20 y 30 años. Por lo tanto, al publicar activamente fotos de antes y después en las redes sociales, puede promocionar su propio hospital dirigido a personas de entre 20 y 30 años que generalmente se consideran muy interesadas en el cuidado de la belleza. Se presume que hay muchos casos en los que las personas están interesadas en fotos de antes y después que les llamaron la atención mientras navegaban por las redes sociales y consultaban una institución médica.

"Uso de Internet" anunciado por el Ministerio del Interior y Comunicaciones

Cómo tomar fotos de antes y después de una manera fácil de entender

Es incorrecto publicar fotos de antes y después con diferentes condiciones antes y después del tratamiento como anuncios, pero no es ilegal disparar con el equipo de disparo y el entorno en su lugar. Además, al comprender los consejos sobre cómo tomar una foto, el resultado será una imagen que transmita el efecto del tratamiento de una manera fácil de entender.

Idealmente, debería utilizar iluminación o una cámara réflex de un solo objetivo para transmitir la calidad y el color reales de la piel, pero en realidad puede ser difícil para las instituciones médicas proporcionar dicho equipo. En ese caso, puede tomar fotos de antes y después con su teléfono inteligente.

Es necesario comprender el método básico de filmación y las condiciones de publicación de acuerdo con las pautas de publicidad médica, y crear un anuncio que deje una impresión en el lado del destinatario.

Sanciones por violar las pautas de publicidad médica

Las pautas de publicidad médica son establecidas por el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar con base en la Ley Médica, y si las incumple, estará sujeto a orientaciones administrativas y sanciones.

En caso de infracción, el centro de salud a cargo detendrá el anuncio o dará una orden para corregirlo. Si no cumple con la orden y se considera que es extremadamente malintencionada, se iniciará un proceso penal y, en el peor de los casos, se le puede castigar, como revocar el permiso para abrir una institución médica.

Las pautas de publicidad médica tienen un papel importante que desempeñar en la protección de la salud y la vida de los destinatarios del anuncio. Para proteger los intereses de los pacientes, tenga en cuenta el contenido de las pautas de publicidad médica.

Oficina del abogado con el Dr. Makai Narumi

Oficina de abogados de Marunouchi Soleil Oficina de abogados de Marunouchi Soleil
Contacto: 03-5224-3801

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