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Informações e métodos de fotografia necessários para evitar violações na postagem de fotos antes ...

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Supervisão de artigo

Procurador Narumami
Advogada Narumi Makai

Marunouchi Soleil Law Office

Familiarizado com os negócios relacionados à beleza e saúde, atua como líder de equipe da "Equipe de Saúde e Beleza" na área jurídica de Marunouchi Soleil. Muitos seminários e palestras sobre regulamentos de publicidade, legislação paisagística, legislação sobre máquinas medicinais e legislação comercial especial.

Informações e métodos de fotografia necessários para evitar violações na postagem de fotos antes e depois de cuidados de beleza

Fotografias do tipo antes e depois, utilizadas principalmente no campo da medicina estética para mostrar os efeitos do tratamento. Fotografias visualmente fáceis de entender são uma das informações mais úteis para leitores que examinam os efeitos do tratamento e consideram as instituições médicas. No entanto, para anúncios relacionados a tratamentos médicos, como tratamentos e exames, "Diretrizes para anúncios relacionados a medicina médica ou odontológica ou hospitais ou clínicas" (doravante denominadas "diretrizes de propaganda médica") são estipuladas e as fotos antes e depois também devem ser postadas. É necessário atender às condições especificadas. Verifique se é uma condição necessária para postar fotos antes e depois no SNS.

Fotos antes e depois que podem enganar o paciente são proibidas

Visto que os anúncios médicos são informações que afetam a saúde e a vida humana, os anúncios injustificados podem ameaçar a saúde e a vida. Além disso, expressões enganosas e tendenciosas por parte do destinatário podem interferir na escolha médica correta.

Por exemplo, as seguintes expressões que correspondem a anúncios falsos ou anúncios comparativamente bons são proibidos porque podem perder oportunidades de consulta apropriadas ou induzir consultas e tratamentos injustamente.

[Exemplo de publicidade NG]
Este remédio é 100% seguro (propaganda falsa)
・ Deixe para o nosso hospital, que tem o maior número de tratamentos no Japão (excelente anúncio comparativo).

Mesmo na medicina estética, se um paciente sofre problemas de saúde após receber o tratamento ou não atinge o efeito desejado, ocorrem problemas que geram queixas.

Portanto, as Diretrizes de Publicidade Médica estipulam diversos anúncios proibidos, além dos anúncios falsos acima e anúncios comparativamente bons, e um deles é antes e depois, o que pode enganar os pacientes sobre o conteúdo ou efeito do tratamento. Existem fotos etc. Por ser uma foto "etc.", inclui não apenas fotos, mas também vídeos e ilustrações .

Claro que, para transmitir o efeito do tratamento, é importante descrever os detalhes do tratamento e as mudanças após o tratamento, mas o que impressiona o destinatário é a "imagem" visual. Em particular, as fotos antes e depois, que são imagens comparando antes e depois do tratamento, mostram os efeitos do tratamento, de modo que muitas instituições médicas as publicam ativamente em seus sites.

Porém, por outro lado, se a fotografia do antes-depois for inadequada devido à sua forte impressão visual, ela pode ser identificada dando ao destinatário uma falsa percepção ou expectativa excessiva sobre o resultado do tratamento e causando um mal-entendido. Pode levar ao ato de atrair clientes de forma injusta.

Portanto, as Diretrizes de Publicidade Médica proíbem a publicidade, como fotos antes e depois, que podem enganar os pacientes sobre o conteúdo ou efeito do tratamento .

Além disso, existem alguns anúncios proibidos pelas Diretrizes de Publicidade Médica. Abaixo está um resumo dos anúncios proibidos pelas Diretrizes de Publicidade Médica.

  1. Propaganda enganosa
  2. Comparação excelente anúncio
  3. Hype
  4. Publicidade com conteúdo que é ofensivo à ordem e à moral públicas
  5. Publicidade com conteúdo que prejudica a dignidade
  6. Publicidade com conteúdo proibido por outras leis
  7. Histórias de experiência sobre o conteúdo e os efeitos do tratamento
  8. Antes e depois em relação ao conteúdo e efeito do tratamento que pode enganar o paciente

Publicidade / mídia sujeita à regulamentação das diretrizes de publicidade médica

Definição de anúncios regulamentados pelas Diretrizes de Publicidade Médica

Expliquei que os anúncios proibidos pelas Diretrizes de Publicidade Médica incluem fotos antes e depois que podem enganar os pacientes sobre o conteúdo ou efeito do tratamento, mas, em primeiro lugar, os anúncios que estão sujeitos aos regulamentos das Diretrizes de Publicidade Médica Vamos verificar o que está incluído.

Anúncios que estão sujeitos às Diretrizes de Publicidade Médica são considerados como atendendo aos dois requisitos a seguir.

  1. Intenção de atrair pacientes para consultar um médico
    (Atratividade)
  2. O nome ou o nome da pessoa que fornece o negócio médico ou odontológico ou o nome do hospital ou clínica pode ser especificado.
    (Especificidade)

Mídia sujeita à regulamentação das diretrizes de publicidade médica

Portanto, nem todas as informações médicas são consideradas um anúncio e não são regulamentadas pelas Diretrizes de Publicidade Médica. Como um entendimento aproximado, ele pode ser dividido da seguinte forma.

Sujeito a regulamento Folhetos, panfletos, boletins informativos por e-mail, pôsteres, letreiros, anúncios em jornais e revistas, páginas de destino, CMs de TV, CMs de rádio, slides, vídeos, conteúdo de paz, etc. usados em sessões de briefing e vendas de captura para o público em geral , Sites / SNS de instituições médicas, sites de propaganda boca a boca que exigem taxas de postagem, etc.
Não sujeito a regulamentação Trabalhos acadêmicos, artigos em jornais e revistas, boca a boca e experiências que os pacientes enviam voluntariamente no SNS, cartazes postados apenas no hospital, panfletos distribuídos no hospital, anúncios de recrutamento relacionados ao recrutamento de pessoal, etc.

O que é considerado um anúncio

Desde que sejam reconhecidas "atratividade" e "especificidade", não apenas sites e folhetos enviados por instituições médicas, mas também boletins por e-mail e SNS são incluídos no regulamento das diretrizes de publicidade médica. Basicamente, pense em qualquer coisa que leve a atrair clientes para uma instituição médica específica como sujeita a regulamentação .

O que não é considerado um anúncio

Por outro lado, o boca a boca que os pacientes publicam voluntariamente no SNS etc., panfletos postados apenas no hospital, etc. são básicos, mesmo se incluírem várias informações médicas, como um esboço da doença, o conteúdo do tratamento e o custo. Não está sujeito às diretrizes de publicidade médica porque não é reconhecido como "atraente" ou "específico" para uma instituição médica específica. Portanto, mesmo que poste fotos antes e depois nelas, você não estará sujeito a nenhuma restrição especial.

Um meio que facilita o julgamento equivocado se está ou não sujeito a regulamentação

Anúncios em estilo de artigo estão sujeitos a regulamentação

Artigos em jornais e revistas regulares não estão sujeitos a restrições de publicidade. Isso porque, se o artigo contiver apenas informações como doença e tratamento, ele não é atraente ou específico para uma instituição médica específica.

No entanto, a "publicidade do tipo artigo", em que as instituições médicas pagam taxas de publicação e publicam artigos em jornais e revistas com o objetivo de atrair clientes, está sujeita a restrições de publicidade.

Brochuras e cartazes hospitalares não estão sujeitos a regulamentação

Folhetos e pôsteres são meios de publicidade típicos. No entanto, brochuras e cartazes distribuídos ou afixados no hospital não estão sujeitos a restrições de publicidade porque o destinatário já visitou a instituição médica e não é atraído para a consulta.

Requisitos ilimitados são necessários para anúncios que apresentam detalhes de tratamento junto com fotos antes e depois

O SNS enviado por instituições médicas está sujeito aos regulamentos das Diretrizes de Publicidade Médica. Então, como fazem muitas instituições de beleza médica, postar fotos antes e depois no SNS não viola as diretrizes de publicidade médica?

Em primeiro lugar, a Legislação Médica limita os itens que podem ser anunciados e, em princípio, outros itens não podem ser anunciados .

Exemplos específicos de "itens publicáveis"

  1. Ser médico ou dentista
  2. Nome anunciado do departamento médico estipulado pela Lei Médica
  3. Localização da instituição médica, informações de contato, nome do administrador, etc.
  4. Marcar ou não uma consulta e meios
  5. Escala atual de instituições médicas e número de funcionários
  6. Informações como balcão de consultas, gestão de informações pessoais, medidas de segurança, etc.
  7. Inspeções, como seguro de tratamento médico, cirurgia e outros métodos de tratamento
  8. Alguns exames médicos, operações e outros métodos de tratamento gratuitos, como o tratamento com medicamentos aprovados pela Lei de Máquinas Farmacêuticas

Tal

"Matéria publicável" não inclui o efeito do tratamento. Portanto, em princípio, as fotos antes e depois que mostram o efeito do tratamento não podem ser anunciadas .

A razão pela qual os itens que podem ser anunciados são limitados é que, na área médica, os danos causados pelo recebimento de assistência médica inadequada por publicidade injustificada são grandes e, como a assistência médica é altamente especializada, é necessário que o paciente selecione as informações. A razão é que é difícil. No entanto, não se pode negar que existe a possibilidade de que será difícil para o destinatário obter as informações de que realmente precisa e que não será capaz de selecionar o uso adequado com base nos itens que podem ser anunciados.

Neste contexto, é permitido anunciar conteúdo diferente do que pode ser anunciado, se certas condições forem atendidas . Essa determinada condição é chamada de "requisito para liberar a limitação de itens anunciantes".

As fotos antes e depois também podem ser anunciadas se atenderem aos requisitos de irrestrição dos itens que podem ser anunciados .

Requisitos para liberar restrições em itens anunciantes

Duas condições devem ser atendidas para remover a limitação de itens anunciantes.

  1. Informações que ajudam a fazer escolhas médicas adequadas e que os pacientes, como sites, procuram e obtêm informações por conta própria.
  2. As informações necessárias para "Liberar a limitação de itens anunciantes" são claramente indicadas.

Quais pacientes, como sites, pedem e obtêm informações

Isso inclui sites, boletins informativos por e-mail, SNS e panfletos enviados a pedido do destinatário do anúncio, onde o destinatário do anúncio pesquisa e navega pelas informações por sua própria vontade.

No entanto, por exemplo, o anúncio de listagem exibido durante a pesquisa com um motor de busca é entregue independentemente da intenção do destinatário do anúncio, e não é a informação solicitada pelo paciente etc., portanto, a limitação dos itens que podem ser anunciados é levantada. não.

Informações necessárias para "publicidade ilimitada"

Caso o anúncio se aplique aos pacientes acima mencionados que solicitem e obtenham informações por conta própria, especificando as seguintes informações, não há limitação do que pode ser anunciado e as fotos antes e depois também podem ser anunciadas. Em outras palavras, ao introduzir os detalhes do tratamento no SNS, você poderá postar fotos antes e depois, declarando claramente as seguintes informações .

  1. Esclarecimento de informações de contato, como número de telefone e endereço de e-mail onde você pode perguntar sobre o conteúdo do anúncio
  2. No caso de atendimento médico gratuito, esclareça as informações sobre o conteúdo e os custos do tratamento, etc. que geralmente são necessários
  3. Esclarecimento dos principais riscos do tratamento no caso de atendimento médico gratuito
  4. Esclarecimento dos principais efeitos colaterais no caso de atendimento médico gratuito

Para tratamentos que usam medicamentos e dispositivos médicos não aprovados, o seguinte também deve ser declarado.

  1. Esclarecimento de medicamento ou dispositivo médico não aprovado
  2. Esclarecimento da via de aquisição para medicamentos e dispositivos médicos não aprovados Se o produto for obtido por importação pessoal, etc., forneça informações na página "Produtos farmacêuticos, etc. a serem anotados na importação pessoal" .
  3. Esclarecimento da presença ou ausência de medicamentos e dispositivos médicos aprovados internamente com os mesmos ingredientes e desempenho
  4. Esclarecimento de informações relacionadas à segurança em outros países

Essas informações devem ser escritas de maneira fácil de entender e não é apropriado escrevê-las em letras minúsculas ou em outra página com link .

Número de telefone ou endereço de e-mail da instituição médica

Incluiremos informações de contato, como número de telefone e endereço de e-mail da instituição médica, para que o leitor possa consultar facilmente o conteúdo do tratamento das fotos postadas antes e depois.

O atendimento médico gratuito inclui detalhes do tratamento, custos, riscos e efeitos colaterais

A maioria dos tratamentos realizados em medicina estética são tratamentos médicos gratuitos, e o conteúdo e os custos do tratamento variam muito dependendo da instituição médica. Portanto, a fim de evitar problemas devido a erros de interpretação por parte do destinatário do anúncio, iremos escrever informações sobre o conteúdo e custo do tratamento de uma forma fácil de entender.

Especificamente, os conteúdos são os seguintes.

  1. Nomes como tratamento
  2. Tratamento normalmente necessário
  3. Varia do custo padrão ou mínimo à quantidade máxima de tratamento normalmente necessária (incluindo custos adicionais que ocorrem frequentemente)
  4. Período e frequência de tratamento
  5. Riscos e efeitos colaterais do tratamento

Por exemplo, em relação ao custo, não é apropriado descrever apenas o valor mínimo, pois pode induzir em erro o destinatário do anúncio. Além disso, uma vez que o conteúdo que enfatiza apenas as vantagens e vantagens pode atrair o leitor de maneira injusta, os riscos e efeitos colaterais também são especificados.

Precauções ao anunciar antes e depois das fotos

As fotos antes e depois também podem ser postadas, atendendo aos requisitos para liberação da limitação de itens anunciantes. Então, o que devemos ter cuidado para evitar que caia no assunto de proibição de publicidade "há risco de enganar o paciente sobre o conteúdo ou efeito do tratamento, etc."?

A este respeito, as Diretrizes de Publicidade Médica afirmam que uma explicação detalhada do conteúdo do tratamento, custos, principais riscos e efeitos colaterais normalmente necessários para antes e depois não enganarão o paciente. Os itens listados aqui são os mesmos que os requisitos de delimitação para os itens anunciantes acima. No entanto, desde que seja descrito como "detalhado", deve-se considerar que uma descrição mais específica é exigida do que a exigida pela exigência de liberar a limitação de itens anunciantes. Em particular, deve-se notar que a descrição dos riscos e efeitos colaterais tende a ser simples . Mesmo se você postar apenas fotos antes e depois no SNS, não como uma introdução ao conteúdo do tratamento, é essencial descrever o efeito do tratamento, custo, risco e efeitos colaterais .

Além disso, mesmo que as condições acima sejam atendidas, as fotos antes e depois estão sujeitas a falsas e exageradas. Vamos dar uma olhada no que você deve ter cuidado para que as fotos antes e depois não se tornem anúncios falsos ou exageros.

Não altere condições como presença ou ausência de maquiagem, brilho e ângulo antes e depois do tratamento

Não é exagero dizer que as imagens da dermatologia estética e da cirurgia estética, altamente agradáveis esteticamente, afetam a capacidade de atrair clientes. Quanto mais notáveis forem as mudanças na comparação das fotos antes e depois, mais eficaz será o tratamento, então é claro que, ao postar, nos empenharemos em tirar fotos que mostrem claramente as mudanças.

No entanto, processar a própria foto ou alterar as condições de disparo entre as fotos antes e depois não é uma mudança devido ao tratamento puro, portanto, é uma "propaganda falsa" ou um "hype" . Por exemplo, as fotos a seguir são NG, então você deve ter cuidado.

  • Na foto antes-depois do formato duplo, a foto antes é uma imagem dos olhos sem nenhuma maquiagem, enquanto na foto depois, a maquiagem dos olhos é aplicada e a impressão dos olhos é alterada por outros efeitos que não o formato duplo. foto
  • Fotos antes e depois de tratamentos que podem ter um efeito de branqueamento, brilhar mais nas fotos depois do que nas fotos anteriores ou ajustar o brilho com uma ferramenta de processamento de fotos para alterar a impressão da cor da pele
  • Foto antes-depois do tratamento que forma o contorno do rosto, a foto que enfatiza o efeito do tratamento alterando a expressão facial ou o ângulo do rosto entre a foto anterior e a foto posterior

Coisas a serem observadas em fotos do antes e depois, além das diretrizes

Certifique-se de obter consentimento antes de postar antes e depois das fotos

Muitas instituições médicas registram fotografias pré e pós-tratamento como parte de seus registros médicos (cartes). Isso serve para manter um registro do tratamento, esteja ou não incluído no anúncio.

Se uma foto tirada como registro médico mostra muito bem o efeito do tratamento e se torna uma foto do tipo antes e depois de fácil compreensão, é NG usá-la para publicidade sem permissão . Ao anunciar como uma foto antes e depois, você deve obter o consentimento da pessoa. Isso se aplica não apenas ao site e aos anúncios da sua empresa, mas também à publicação de imagens em outras mídias.

As fotos do tipo antes e depois usadas em apresentações acadêmicas e seminários não estão sujeitas aos regulamentos das Diretrizes de Publicidade Médica, mas, uma vez que estão muito relacionadas à privacidade pessoal, as fotos são usadas sem permissão para evitar problemas. Pode-se dizer que você deve evitar e obter aprovação prévia.

Exemplo de formulário de consentimento em fotos antes e depois

Efeitos que podem ser esperados postando antes e depois das fotos

Hoje em dia, muitas instituições médicas publicam fotos do antes e depois em seus sites e SNS. Para sobreviver na competição de muitas instituições médicas, acredita-se que o envio de fotos fáceis de entender antes e depois, que deixam uma impressão no destinatário em um formato que está em conformidade com as diretrizes de publicidade médica, levará a atrair clientes.

Conforme declarado no "Status de Uso da Internet" divulgado pelo Ministério de Assuntos Internos e Comunicações no primeiro ano de Reiwa, os usuários de Internet mais comuns em 2018 são smartphones (doravante denominados smartphones), e a porcentagem de pessoas que usam SNS é alta. A maioria deles tinha entre 20 e 30 anos. Portanto, ao postar ativamente fotos antes e depois no SNS, você pode promover seu próprio hospital voltado para pessoas na faixa dos 20 e 30 anos que geralmente são consideradas altamente interessadas em cuidados de beleza. Presume-se que existam muitos casos em que as pessoas estão interessadas em fotos de antes e depois que chamaram sua atenção ao navegar pelo SNS e consultar uma instituição médica.

"Uso da Internet" anunciado pelo Ministério de Assuntos Internos e Comunicações

Como tirar fotos do antes e depois de uma maneira fácil de entender

É NG postar fotos antes e depois com diferentes condições antes e depois do tratamento como anúncios, mas não é ilegal fotografar com o equipamento de filmagem e o ambiente no local. Além disso, ao agarrar as dicas de como tirar uma foto, o resultado será uma foto que transmite o efeito do tratamento de forma legítima e fácil de entender.

Idealmente, você deve usar iluminação ou uma câmera reflex de lente única para transmitir a qualidade e a cor reais da pele, mas na realidade pode ser difícil para as instituições médicas fornecerem esse equipamento. Nesse caso, você pode tirar fotos antes e depois com seu smartphone.

É necessário entender o método básico de filmagem e as condições de postagem de acordo com as diretrizes da propaganda médica, e criar uma propaganda que impressione o destinatário.

Penalidades por violar as diretrizes de publicidade médica

As diretrizes da publicidade médica são estabelecidas pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Previdência com base na Legislação Médica e, caso você as infrinja, estará sujeito a orientações administrativas e penalidades.

Em caso de violação, o posto de saúde responsável suspenderá a propaganda ou dará ordem de correção. Se você não cumprir a ordem e ela for considerada extremamente maliciosa, um processo criminal será aberto e, na pior das hipóteses, você poderá ser punido, como revogar a permissão para abrir uma instituição médica.

As diretrizes da propaganda médica têm um papel importante a desempenhar na proteção da saúde e da vida dos destinatários da propaganda. Para proteger os interesses dos pacientes, siga as instruções para publicidade médica.

Escritório do advogado com o Dr. Makai Narumi

Marunouchi Soleil Law Office Marunouchi Soleil Law Office
Contato: 03-5224-3801

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