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カスタマーサクセス

顧客満足度の最大化を担う

私たちは「正しい美容医療をより身近にして、多くの人がいきいきと人生を楽しむ世界にしたい」というビジョンを掲げ、美容医療プラットフォームの開発・運営に取り組んでいます。 KIREIのゼロイチ (0→1) および事業化 (1→10) フェーズにおいて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。

職務

職務内容

  • ユーザーからの問い合わせ・要望事項の整理、エスカレーション対応 (toC, toB)
  • 医師、医療機関、学会等との関係構築・強化
  • 運用フローの構築、ナレッジの蓄積、業務の改善
  • 開発チームへユーザーの声をフィードバック

応募者に望まれるスキルや経験

必須スキル

  • 顧客対応経験(カスタマーサクセス・toB営業)
  • 業務改善プロセスの設計・構築の経験

歓迎スキル

  • スタートアップ/ベンチャーでの業務経験
  • 美容医療業界での業務経験

歓迎する人物像

  • 0→1のフェーズを楽しめる方
  • 職域を限定せず、事業に関わるあらゆる課題に取り組んでいただける方
  • 指示や答えを待つのではなく、自分から考え・行動できる方
  • 嘘やごまかしをせず、チームの見える化、自己組織化に協力できる方

任せたい範囲と役割

KIREIのユーザーのサポート、医師・医療機関・学会等の関係構築をお任せいたします。
プロダクトをあるべき姿にしていくために、チームメンバーとコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。

チームの特徴

現役ドクターがサービス監修としてジョインしており、仮説に対する意見を求めやすいチームになっています。

勤務体系、待遇等

雇用形態 正社員
試用期間 3ヶ月
勤務地 〒102-0076
東京都千代田区五番町5-1 JS市ヶ谷ビル 2F
勤務時間 10:00 〜 19:00(休憩時間:60分)
休日/休暇 土日祝休み
年末年始および夏季休暇あり
年収/給与

360 〜 700万円

  • 給与形態:月給制
  • 賞与:なし
  • 基本給:23.2 〜 45.2万円
  • 固定残業:あり(40時間分)
  • 固定残業額:6.8 〜 13.1万円
待遇/福利厚生 社会保険完備、交通費支給、自転車通勤手当制度、アニバーサリー休暇、シャッフルランチ制度、子育て応援制度、ベビーシッター制度

メンバーからひとこと

木ノ本 良太
木ノ本 良太
代表取締役社長

私たちの仕事はユーザーインサイトを追究して、ユーザーが欲しいと思っている情報やサービスと、専門家の知識やサービスをマッチングさせることです。

KIREIではドクターのスキルを見える化することで、嘘・偽りのない情報を提供して、美容整形、美容皮膚科などの美容医療を受ける前の不安を解消してまいります。 また、ドクターのスキルや評価を見える化することでKIREIが美容医療の安心・安全を伝える場になると考えています。

正しい美容医療をより身近にして、多くの人がいきいきと人生を楽しむ世界にしたい。これがKIREIのビジョンです。

選考プロセス

Step 1 エントリー エントリーフォーム からご応募ください。
Step 2 応募書類提出 履歴書、職務経歴書を郵送もしくはメールにてお送りください。
※詳細は担当者よりご案内します。
Step 3 書類選考 結果は10営業日を目安にご連絡します。
Step 4 一次選考 チームメンバーとの面接です。
Step 5 リファレンスチェック リファレンスの取得をお願いしております。
Step 6 最終面接 役員との面接です。
Step 7 内定 内定面談にて「雇用条件提示書」をお渡しします。
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